Retourneren
Retourneren
Welke regels gelden, hangt af van het land waar je bestelling is bezorgd. Alle details vind je in ons Retour- & terugbetalingsbeleid.
EU, EER, Verenigd Koninkrijk en Zwitserland
Je hebt het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen te herroepen. Meld je retour in een paar stappen aan via ons retourportaal – je hebt alleen je bestelnummer en het e-mailadres van de bestelling nodig.
Is een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd, dan vervangen we het gratis – mail ons gewoon op support@omdwear.com. Kwaliteitsproblemen (bijv. vervagen, loslaten, stiksel) vallen onder onze 1-jaar kwaliteitsgarantie.
Gepersonaliseerde artikelen (bijv. met een foto, een naam of een eigen ontwerp) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
- Klik op “Een retour aanmelden” en vul je bestelnummer en e-mailadres in.
- Selecteer de artikelen en de reden voor de retour.
- Volg de instructies in het portaal om de artikelen terug te sturen.
- Zodra de artikelen zijn aangekomen en gecontroleerd, betalen we je terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Verenigde Staten en alle andere landen
Bestellingen die buiten de EU, de EER, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland worden bezorgd, zijn final sale – we accepteren geen retouren of ruilingen bij bedenktijd of een maat die niet past.
Op alle artikelen zit onze 1-jaar kwaliteitsgarantie: vertoont je artikel binnen 1 jaar na levering kwaliteitsproblemen (bijv. vervagen, loslaten, stiksel), mail dan naar support@omdwear.com met je bestelnummer en foto's. Komt het beschadigd aan of heb je het verkeerde artikel of de verkeerde maat ontvangen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. We sturen je een gratis vervanging, of betalen het artikel terug als vervanging niet mogelijk is.
Vragen? Mail ons op support@omdwear.com.
