Häufig gestellte Fragen – OMD Wear

Versand & Lieferung

1. Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland: 3,95 €

Österreich: 6,95 €

Schweiz: 6,95 €

USA / Amerika: 6,95 €

Übriges Ausland: 14,95 €

Gratis Versand in DE, AT & CH ab 60 € Bestellwert

Gratis Versand weltweit ab 100 € Bestellwert

2. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Unsere Lieferzeit beträgt 2–7 Werktage. Je nach Produkt und Land kann sie variieren. Sobald wir Dein Paket versendet haben, erhältst Du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.

3. Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Ja! Sobald Deine Bestellung an DHL übergeben wird (in der Regel am nächsten Tag), erhältst Du eine E-Mail mit Deiner Sendungsverfolgungsnummer.

Produkt

1. Aus welchem Material bestehen eure Produkte?

All unsere Artikel sind zu 100 % fair und vegan produziert. Alle Oversized-Produkte bestehen zu 100 % aus Bio-Baumwolle. Der Druck erfolgt in Deutschland mit einem zu 100 % wasserlosen Verfahren – die Tinte ist frei von Schwermetallen und 100 % biologisch abbaubar.

Rücksendung

1. Wie lautet mein Rückgaberecht?

Du hast das Recht, die Artikel binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Wir akzeptieren Retouren ausschließlich bei neuer und ungetragener Ware. Sollte ein Artikel defekt sein oder fehlen, melde dies bitte vorher an.

Wichtiger Hinweis: Das Rückgaberecht gilt für Bestellungen innerhalb der EU sowie in der Schweiz. Für Lieferungen in die USA bzw. außerhalb der EU/Schweiz besteht kein Rückgaberecht.

2. Wie kann ich Artikel zurücksenden?

Ganz einfach über unser Retourenportal – Du brauchst nur Deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse aus der Bestellung:

Rücksendung jetzt anmelden →

1. Auf den Button klicken und Bestellnummer + E-Mail eingeben.
2. Artikel und Grund der Rücksendung auswählen.
3. Den Anweisungen im Portal für den Rückversand folgen.

Bitte beachte, dass Du die Kosten für Deine Rücksendung selbst trägst. Bewahre Deinen Postbeleg als Nachweis auf, bis die Erstattung erfolgt ist.

3. Kann ich mehrere Bestellungen in einem Paket zurücksenden?

Ja, Du kannst verschiedene Bestellungen gemeinsam in einem Paket retournieren. Achte bitte darauf, dass alle Produkte enthalten sind und Du jede Bestellung im Retourenportal anmeldest.

4. Kann ich Artikel umtauschen?

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Du kannst die Ware aber innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden (nur EU/Schweiz). Sobald Deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir Dir Dein Geld über Deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

5. Habt ihr meine Rücksendung schon erhalten?

Wir versenden keine Eingangsbestätigung. Sobald wir Deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst Du eine Benachrichtigung. In der Regel benötigen wir maximal 14 Tage für die Bearbeitung.

Bestellung

1. Meine Bestellung ist defekt, falsch oder unvollständig.

Bitte wende Dich per E-Mail an support@omdwear.com. Sende uns bei einem defekten Produkt Fotos vom gesamten Produkt und vom Defekt, bei einem falschen Produkt ein Foto Deiner gesamten Bestellung. Vergiss nicht, Deine Bestellnummer anzugeben.

2. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.

Bitte prüfe auch Deinen Spam-Ordner. Solltest Du nach 24 Stunden immer noch keine Bestätigung haben, melde Dich bei support@omdwear.com.

3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist. Änderungen an einer bereits aufgegebenen Bestellung sind leider nicht möglich.

4. Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Solange Deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Lieferadresse ändern. Kontaktiere dazu bitte support@omdwear.com.

Verfügbarkeit

1. Werden ausverkaufte Artikel wieder verfügbar sein?

Ein genaues Datum können wir leider nicht nennen. In der Regel dauert es 4–6 Wochen, bis Artikel wieder online sind.

Zahlung

1. Wie sicher ist die Online-Bezahlung?

Wir legen höchsten Wert auf Deine Sicherheit. Deine Angaben werden verschlüsselt übertragen und von einem zertifizierten Zahlungspartner abgewickelt.

Bei weiteren Fragen schreib uns an support@omdwear.com – wir helfen Dir so schnell wie möglich.

Dein OMD Wear Team 💚